Kas sa märkad, et Spotify on lakanud töötamast, sa ei saa oma lugusid esitada või rakendus näitab pidevalt vigu? Ära muretse, sa pole ainus. Spotify on maailma populaarseim muusika voogedastusteenus, kuid nagu iga digitaalne platvorm, pole see immuunne tõrgete, juhuslike katkestuste või ühenduvusprobleemide suhtes, mis võivad teid ootamatult muusikata jätta. Selles artiklis näitame teile Kõik Spotify languse taga olevad tegelikud põhjused, kuidas ära tunda, kas rike on globaalne või ainult teie oma, milliseid lahendusi saate rakendada ja mis kõige tähtsam, Kuidas võimalikult kiiresti uuesti muusikat kuulata mis tahes seadmes: mobiiltelefonis, arvutis või brauseris.
Mis juhtub, kui Spotify lakkab töötamast või ei reageeri enam?
Spotify on sünonüüm miljonitele lugudele, esitusloenditele ja taskuhäälingusaadetele kohese juurdepääsuga, kuid nagu iga pilvepõhine, internetist sõltuv rakendus, esineb ka siin vahel katkestusi ja katkestusi. Need probleemid võivad mõjutada alates Sisselogimisvead, taasesitus ei alga, laadimine ei lõpe kunagi sellistele teadetele nagu „midagi läks valesti” või „Spotifyga pole ühendust”. Kukkumised võivad olla ajutised (mõne minuti pikkused) või vähemal määral kesta mitu tundi.
Enamasti naaseb platvorm lühikese aja jooksul normaalseks. Kui vead püsivad või esinevad korduvalt, on oluline teada, Tehke kindlaks, kas tegemist on globaalse teenusekatkestuse, rakenduse probleemi või teie seadme veaga..
Kuidas sa tead, kas Spotify ei tööta või on probleem ainult sinus endas?
Enne lahenduste otsimist on kõige olulisem samm kindlaks teha, kas Spotify on tegelikult maas või on tegemist kohaliku probleemiga (teie telefon, võrk, konto, süsteem). Siin on parimad strateegiad, kuidas teada saada, kas katkestus on globaalne, ja mitte enam aega raisata:
- Jälgige ametlikke sotsiaalvõrgustikke: Spotify teatab tehnilistest probleemidest X/Twitter (@SpotifyStatus) ja nende Facebooki ja Instagrami kontodel. Samuti saate otsida hashtagide järgi #SpotifyDown o #SpotifyDown ja vaata, kas teised kasutajad postitavad samu vigu.
- Kontrollige veebisaiti downdetector.es: See sait kogub kasutajatelt reaalajas krahhiaruandeid ja näitab, kas Spotifys on toimunud intsidentide järsk tõus (ja millistes maailma või riigi piirkondades). Kui näete teadete arvu tohutut kasvu, on see tõenäoliselt globaalne probleem ja tehnikud juba tegelevad sellega.
- Kontrollige teisi seadmeid ja võrke: Ligipääs Spotifyle teisest telefonist, arvutist või muu WiFi või mobiilse andmesideühenduse kaudu. Kui viga kordub, on see tõenäoliselt Spotify, mitte sinu süü.
- Kontrollige teiste teenuste olekut: Kui ka teised voogedastusrakendused ei tööta, võib see olla teie piirkonnas üldine internetiprobleem. Kui ainult Spotify jookseb kokku, on probleem tõenäoliselt teie enda oma.
Downdetector: Sinu parim liitlane Spotify maasoleku teadasaamiseks
Downdetector See on Spotify krahhide tuvastamise tipptasemel veebisait, kuna see kogub reaalajas teavet tuhandetelt kasutajatelt kogu maailmas. Tema Spotifyle pühendatud sektsioon näete:
- Tunni kohta toimuvate intsidentide tabel: Kui märguannete arv on ebatavaliselt suurenenud, on rakendus tõenäoliselt maas.
- Kalorite kaart: : Leidke piirkond/geograafiline asukoht, kus on rohkem probleeme.
- Otsene alluvSaate lisada oma aruande, et aidata teisi kasutajaid.
- Kommentaaride osa: Loe kogemusi, lahendusi või näpunäiteid teistelt kasutajatelt, kes on sama probleemiga kokku puutunud.
Lisaks pakub Downdetector lahendusi ja põhilisi näpunäiteid ning kiirlinke Spotify ametlikele tugikanalitele. See on tasuta tööriist ja ei vaja registreerimist.
Spotify rikke või mittetöötamise peamised põhjused
Kuigi Spotify serverites esineb kõige sagedamini mikrokatkestusi, on tegelikkuses siiski olemas paljunemishäirete võimalikke põhjuseid. Nende tundmine on parima lahenduse leidmiseks ja diagnoosimiseks ülioluline.
- Serveri katkestused või hooldus: Spotify võib oma serverid ajutiselt sulgeda platvormi täiustamiseks, migratsioonide tegemiseks, turvapaikade rakendamiseks või vigade parandamiseks. Sellistel juhtudel ei saa keegi enne hooldustööde lõppu muusikale ligi pääseda ega seda esitada.
- Globaalne ülekoormus langeb: Kui rakendust kasutavad miljonid inimesed samaaegselt (näiteks suuremate albumite esitlustel või üritustel), ei pruugi mõned teenused õigesti reageerida.
- Probleemid teie internetiühendusega: Kui sul on aeglane või ebastabiilne WiFi või kui su andmesidepakett on täis, siis Spotify ei saa ühendust luua. Märkad seda, sest teised rakendused ei laadi korralikult või kogu telefon töötab aeglaselt.
- Ebaõnnestunud värskendused: Valesti rakendatud rakenduse või operatsioonisüsteemi (Android/iOS) värskendus võib põhjustada krahhe, hangumist või ajutisi ühildumatusi.
- Küberrünnakud: Kuigi see on haruldane, on Spotify olnud DDoS-rünnakute või häkkimiste sihtmärgiks, mis on mõjutanud sisselogimist või taasesitust.
- Konto haldamise vead: Ootamatu väljalogimine, parooli muutmine, konto jagamine liiga paljude seadmetega või konto peatamine maksmata jätmise tõttu võib teie juurdepääsu katkestada.
- Tulemüüri, viirusetõrje või VPN-i blokeeringud: Paljud kasutajad unustavad, et nende Windowsi tulemüür, macOS-i tulemüür, viirusetõrje või VPN võivad Spotify liiklust blokeerida, eriti arvutis või töövõrgus.
- Seadme küllastus: Spotify krahhi, hangumist või teie muusikakogu mittelaadimist võib põhjustada ka ressursside (RAM, salvestusruum) nappus või liiga paljude avatud rakenduste olemasolu.
- Ühilduvusprobleemid: Rakenduse vanemate versioonide või aegunud operatsioonisüsteemide kasutamine võib jätta teid ilma juurdepääsust uutele funktsioonidele või takistada korralikku taasesitust.
Levinud vead ja teated, mis viitavad Spotify maasolekule või probleemidele
Mõned levinumad teated, mis viitavad Spotify maasolekule, mittereageerimisele või tehnilisele probleemile, on järgmised:
- "Laulu ei saa esitada"
- "Midagi läks valesti. Palun proovige hiljem uuesti."
- "Teil pole internetiühendust"
- „Spotifysse sisselogimine ebaõnnestus”
- „Leht pole saadaval”
- "Teie kontole pole juurdepääsu"
- Rakendus "laadib" igavesti
- Laulud kuvatakse hallina ja neid ei esitata
Kui ilmneb mõni neist teadetest kõigis teie seadmetes ja olenemata kasutatavast võrgust, võite peaaegu kindel olla, et probleem on Spotifys, mitte teie süsteemis.
Üldised lahendused: mida teha, kui Spotify ei tööta
Kui olete kindlaks teinud, kas probleem on globaalne või individuaalne, proovige järgmisi lahendusi, et maksimeerida oma võimalusi oma muusika võimalikult kiiresti taas rööpasse saada:
- Kontrollige oma Interneti-ühendust: Kohalike probleemide välistamiseks lülita WiFi-lt mobiilsele andmesidele (või vastupidi), taaskäivitage ruuter ja proovige mõnda muud võrku. Kui ka teised rakendused ei laadi, on probleem teie ühenduses.
- Rakenduse sulgemine ja uuesti avamine: Sulgege Spotify täielikult ja taaskäivitage rakendus. Kui kasutasite veebimängijat, sulgege vahekaart ja avage see uuesti.
- Sundpeatamine ja vahemälu tühjendamine (Android): Mine rakenduse seadetesse, vali Spotify, puuduta „Sunni peatamine“, seejärel „Tühjenda vahemälu“ ja „Tühjenda andmed“. See eemaldab rikutud failid ja värskendab rakendust ilma esitusloendeid või teie kontot kustutamata.
- Vahemälu tühjendamine (iOS): Ava Spotify seaded, leia suvand „Salvestusruum” ja puuduta „Tühjenda vahemälu”. Kui see ebaõnnestub, desinstallige rakendus ja installige see uuesti, et oma süsteemi puhastada.
- Installige rakendus uuesti: Kustuta Spotify täielikult (Androidis, iOS-is, Windowsis või Macis), laadi ametlikust poest alla uusim versioon ja logi uuesti sisse.
- Värskenda Spotify't ja oma operatsioonisüsteemi: Kontrolli, kas nii rakenduse kui ka sinu mobiilseadme või arvutisüsteemi jaoks on ootel värskendusi.
- Taaskäivitage seade: Klassikaline „toitetsükkel” kõrvaldab rikutud protsessid ja aitab lahendada RAM-i probleeme või rakenduste konflikte.
- Sulgege kõik taustal olevad rakendused: Liiga palju avatud rakendusi võib teie seadet ummistada ja taasesitust mõjutada.
- Aku või andmemahu säästmise režiimi väljalülitamine: Paljud seadmed piiravad taustal rakenduste töötamist, kui aku või andmeside säästmine on lubatud. Kontrolli, kas Spotify töötab piiranguteta.
- Kontrollige oma tulemüüri, VPN-i ja viirusetõrjet (arvuti): Veendu, et Spotify oleks sinu Windowsi tulemüüris, macOS-i tulemüüris, viirusetõrjetarkvaras ja kõigis kasutatavates VPN-ides või puhverserverites erandina lubatud.
Spetsiifilised lahendused igale seadmele ja platvormile
- Androidis: Mine menüüsse Seaded > Rakendused > Spotify > Salvestusruum ja puuduta valikuid „Tühjenda vahemälu“ ja „Tühjenda andmed“. Seejärel taaskäivitage telefon. Kui probleem püsib, desinstallige rakendus, taaskäivitage see ja installige see uuesti Google Playst.
- iOS-is (iPhone/iPad): Vajutage pikalt Spotify ikooni ja valige „Kustuta rakendus”. Seejärel mine App Store'i, installi Spotify ja logi sisse oma sisselogimisandmetega. Esmalt proovige keelata energiasäästurežiim ja andmesäästurežiim.
- Arvutis (Windows või Mac): Sulgege tegumiribalt Spotify, vajutage tegumihalduri avamiseks Ctrl+Alt+Del ja lõpetage Spotify protsess. Seejärel käivitage rakendus uuesti. Puhast uuesti installimiseks kustutage Spotify kaust kaustast %appdata% (Windows) või ~/Library/Application Support/Spotify (Mac), taaskäivitage arvuti ja installige uusim versioon.
- Brauseris (Spotify Web Player): Proovi inkognito režiimi, tühjenda küpsised ja brauseri vahemälu, keela laiendused ja reklaamiblokeerijad ning proovi mõnda teist brauserit (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Veenduge, et muusika taasesitamiseks oleks lubatud „Kaitstud sisu”.
Spetsiifilised vead ja kuidas neid parandada
Allpool näete, mida teha Spotify kasutamisel esinevate levinumate vigade korral:
- Laulud kuvatakse hallina ja neid ei esitata: See võib olla tingitud sellest, et need pole teie riigis autoriõigustega seotud probleemide või ühenduse probleemi tõttu saadaval. Tühjenda vahemälu, proovi teist võrku ja lae esitusloend uuesti.
- Spotify peatab mängimise või lõpetab muusika esitamise: See juhtub siis, kui Spotify on avatud mitmes seadmes ja teine seade mängib, kui aku/andmesäästurežiim on kasutusel või kui teie konto on kloonitud. Logi Spotify veebisaidilt kõikidest seadmetest välja > Profiil > Konto > Logi välja kõikjalt ja ühenda uuesti ainult see seade, mida kasutad.
- Helivead või madal helitugevus: Kontrolli süsteemi helitugevust, reguleeri helimikserit Windowsis/Macis, proovi teisi kõrvaklappe või kõlareid ja vaata, kas teiste rakenduste heli töötab.
- Sa ei saa sisse logida: See võib olla tingitud teie parooli muutmisest, konto lukustamisest või ajutisest veast. Kasutage valikut „Unustasite parooli?“. funktsioon ja kontrollige oma e-posti.
- Allalaadimised kaovad iseenesest: Spotify Free'is saad Premiumis alla laadida kuni 10.000 5 lugu seadme kohta. Kui kasutate rohkem kui viit seadet, kustutatakse vanad allalaadimised. Kontrollige salvestusruumi ja vaadake üle volitatud seadmed.
Olukorrad, kus Spotify ei mängi konkreetses seadmes
Kui Spotify töötab teistes seadmetes, aga ei tööta ainult telefonis, arvutis või tahvelarvutis, peaksite kontrollima järgmist.
- Kontrollige rakenduse ja operatsioonisüsteemi versiooni: Kui see on liiga vana, pole teil juurdepääsu uutele funktsioonidele ega taasesituse vigade parandustele.
- Kontrolli vaba salvestusruumi: Kui teil on vähem kui 250 MB vaba ruumi, ei pruugi rakendus lugusid laadida või võib automaatselt sulguda.
- Rakenduse desinstallimine ja uuesti installimine: See parandab 99% rikutud failikonfliktidest ja jätab rakenduse sama heaks kui uus.
- Androidi jaoks: Veenduge, et SD-kaart poleks rikutud ega täis; proovi see eemaldada ja vaata, kas see parandab probleemi.
- PC/Maci arvutis: Kontrolli, et sinu tulemüür või viirusetõrje ei blokeeriks Spotify ühendust. Lisage rakendus erandite hulka.
Probleemid esitusloendite, blokeeritud või kättesaamatute lugudega
Kui näete seda teie esitusloenditest puuduvad lood Või te ei saa teatud lugusid esitada, võib see olla tingitud järgmisest:
- Geograafilised piirangud: Mõned lood on saadaval ainult teatud riikides.
- Eemaldamine artisti või plaadifirma poolt: Kui nad kaovad, ei pruugi neid enam Spotifys olla. Halli värvi lugusid saab näha, kui seadetes on lubatud valik „Kuva kättesaamatud lood”.
- Vanemliku kontrolli lukk (perepakettides): Kui teie paketi administraator on blokeerinud sobimatu sisu, siis teatud laulud ei ilmu.
- Sünkroonimisvead: Kui vahetasite kontosid või seadmeid, ei pruugi teie esitusloendid sünkroonitud olla. Kontrollige veebiversioonist, kas need on endiselt teie kasutajaga seotud.
Spotify veebimängija ei tööta: lõplik lahendus
Spotify veebipleier võib mitmel põhjusel kokku kukkuda. Siin on konkreetsed lahendused:
- Kasutage mõnda muud toetatud brauserit: Spotify Web töötab kõige paremini Chrome'is, Firefoxis, Edge'is, Operas ja Safaris. Proovige alternatiive, kui teie oma tekitab probleeme.
- Uuenda brauserit: Veenduge, et kasutate uusimat versiooni.
- Tühjenda küpsised ja vahemälu: Puhaskäivituse sundimiseks minge oma brauseri seadetesse ja tühjendage sirvimisandmed.
- Keela laiendused: Eriti reklaamiblokeerijad, privaatsuspluginad või laiendused nagu ChatGPT.
- Luba kaitstud sisu taasesitus: Chrome'is ja Edge'is lülitage sisse valik „Luba saitidel esitada kaitstud sisu”. Firefoxis luba DRM seadetes.
- Proovige inkognito režiimi: Kui see nii töötab, põhjustab konflikti mõni laiendus või küpsis.
- Taaskäivitage arvuti ja brauser: On hämmastav, kui palju probleeme sel viisil lahendatakse.
- Kontrollige hosti faili: Kui teie hosts-failis on ridu, mis blokeerivad Spotify või Fastly tööd, kustutage need või kommenteerige rida välja.
Lahendused Spotify automaatsetele pausidele ja katkestustele
Kas su muusika jääb automaatselt pausile või visatakse sind pidevalt välja? Need on peamised põhjused ja kuidas neid lahendada:
- Spotify avatud mitmes seadmes: Kui rakendus on korraga aktiivne nii telefonis, tahvelarvutis kui ka arvutis, saab muusikat esitada ainult üks neist; teised blokeeritakse või peatatakse.
- Aku säästurežiim või andmeside säästurežiim on aktiivne: Mobiilseadmetes võivad need režiimid takistada rakenduse taustal töötamist. Keela need ja veendu, et Spotifyl on luba taustal töötada (Seaded > Rakendused > Spotify > Aku).
- Piirav energiasäästuhaldur Androidis/iOS-is: iPhone'is kontrollige, kas „Taustavärskendus” on aktiivne. Androidis (eriti Xiaomi, Huawei, Samsung) lubage aku seadetes Spotify piiramatu kasutamine.
- Liiga palju avatud rakendusi: Sulgege muud rakendused, mis võivad ressursse tarbida või konflikte tekitada.
- Ajutised failid või vahemälu on küllastunud: Tühjendage vahemälu ja andmed, nagu eelmistes osades selgitatud.
- Probleemid Spotify Connectiga: Sünkroonimiskonfliktide vältimiseks logige välja kõigist seadmetest ja logige uuesti sisse ainult sellest, mida kasutate.
Mida teha, kui Spotify ei esita teatud lugusid või taskuhäälingusaateid
Kui teil on probleeme ainult teatud lugudega, siis tõenäoliselt:
- Lugu on autoriõiguse tõttu eemaldatud või blokeeritud: Otsi teisest esitusloendist või üldisest otsingumootorist. Kui seda ei kuvata, pole see teie piirkonnas enam saadaval.
- Need on kohalikud failid: Kontrollige rakenduse seadeid, et teil oleksid lubatud load ja teed kohalike failide (nt üleslaaditud MP3-de) esitamiseks.
- Perepakett piirangutega: Kontrollige oma vanemliku kontrolli või paketi piiranguid.
- Rikutud või ebaõnnestunud allalaadimised: Kustuta laulud ja lae need rakendusest uuesti alla.
Alternatiivid muusika kuulamiseks, kui Spotify ei tööta
- Kasutage teisi voogedastusteenuseid: Apple Music, YouTube Music, Amazon Music või Tidal võivad olla ajutiseks valikuks, kui teil on konto. Paljud pakuvad tasuta prooviperioodi või veebi-/rakenduse versioone.
- Kasuta Spotify allalaadimisfunktsiooni: Kui sul on Premium-tellimus, peaksid sinu allalaaditud esitusloendid töötama võrguühenduseta isegi siis, kui serverid maas on (kuni 30 päeva ilma litsentsi veebis uuendamata).
- Kuula kohalikku muusikat: MP3-, FLAC- või WAV-failide jaoks kasutage alternatiivseid mängijaid.
- Laadige oma muusika rakendusse üles: PC-s ja mobiilseadmes võimaldab Spotify teil oma teeki kohalikke faile lisada. Kasulik, kui sügis on pikk.
Täiustatud lahendused ja vähemtuntud näpunäited
Oleme siia lisanud mõned vähetuntud nipid ja lahendused, mis võivad teid päästa, kui kõik muu ebaõnnestub:
- Keela riistvaraline kiirendus: Vanemate arvutite krahhide vältimiseks keela arvutis (Spotify > Redigeeri > Eelistused > Ühilduvus) „Riistvarakiirendus”.
- Kustuta kõik ühendatud seadmed: Liigsete seadmete või ohustatud kontode tõttu tekkivate lukustuste vältimiseks klõpsake oma veebikontol nuppu „Logi välja kõikjalt”.
- Kontrollige kolmanda osapoole rakendusi: Teie kontoga ühendatud rakendus võib põhjustada konflikte. Eemaldage oma veebiprofiilist „Rakenduste haldamine” juurdepääs rakendustele, mida te ei tunne.
- Kasutage Spotify tuge: Kui miski muu ebaõnnestub, saate isikupärastatud abi aadressil Spotify tugikeskus või avage reaalajas vestlus, valides oma probleemi kategooria.
Korduvad sisselogimisvead ja kontoprobleemid
Kui sa ei saa Spotifysse sisse logida või saad veateate „midagi läks valesti”, järgi neid samme:
- Kontrollige, kas parool ja e-posti aadress on õiged: Veendu, et klaviatuuril pole suurtähtede lukustusnuppu.
- Kasutage parooli taastamise tööriista: Juurdepääsu taastamiseks saate oma e-kirjaga lingi.
- Kui teie e-posti aadress on vana või teil pole juurdepääsu: Võtke ühendust toega, et oma andmeid värskendada või luua uus konto, kui teil on tasuta pakett.
- Premium-pakett ei tööta või teid on perepaketist eemaldatud: Logi välja, logi uuesti sisse ja kontrolli oma makse olekut ja meetodit veebisaidil.
Turvaprobleemid ja häkkimine
Kas olete märganud lugusid, mida te ei mäleta mänginud olevat, või kas teie konto kuvatakse tundmatutes seadmetes?
- Muutke oma parooli kohe.
- Logi välja kõikjal.
- Eemalda juurdepääs kahtlastele rakendustele.
- Luba kaheastmeline autentimine, kui see on saadaval.
Probleemid salvestusruumi ja vahemäluga
- Mälukaotus: Kustuta oma telefonist mittevajalikud rakendused, fotod või videod. Vabasta Spotify jaoks vähemalt 250 MB.
- Kustutage allalaaditud loendid, mida te enam ei kasuta: Nii väldid vigu ja saad ruumi kokku hoida.
- Vahemälu ja andmete tühjendamine: Nagu eespool selgitatud, on see hädavajalik täis salvestusruumiga mobiiltelefonides.
