Snapchat on ennast tõestanud kui üks enimkasutatavaid sotsiaalmeedia rakendusi kogu maailmas, eriti noorte seas. Selle suur atraktsioon seisneb selles, lühiajalised sõnumid ja videod, samuti lai valik loomingulisi filtreid, objektiive ja vestlusvõimalusi. Siiski pole see ilma raskusteta: kasutajad leiavad sageli, et Snapchat lakkab töötamast või tekitab vigu ootamatu teie Android-seadmetes. Nende ettenägematute sündmuste ees on oluline teada kõige tõhusamaid samme ja näpunäiteid selle toimimise taastamiseks.
Selles põhjalikus juhendis selgitame üksikasjalikult Kõik lahendused Snapchati probleemidele Androidis, sh levinud põhjused, harvemad vead, veaallika tuvastamise sammud, abimaterjalid ja ekspertide näpunäited, mis aitavad teil rakendust kiiresti uuesti nautida.
Snapchati probleemide peamised põhjused Androidis
Enne lahenduste kallale asumist on oluline teada Kõige levinumad põhjused ja tehnikad Snapchati tõrgete taga. Allika tuvastamine võimaldab teil õiget meetodit täpsemalt rakendada ja aja raiskamist vältida:
- Ajutised vead rakenduses või Androidi operatsioonisüsteemis.
- Probleemid Interneti-ühendusEbastabiilne WiFi, piiratud mobiilne andmeside, valesti konfigureeritud ruuter või DNS.
- Snapchati või Androidi enda mittetäielikud või ühildumatud värskendused.
- Liigne kogunemine Cache või rikutud andmed nii Snapchatist kui ka muudest seotud rakendustest.
- Olulised load (kaamera, mikrofon, salvestusruum) on keelatud või tühistatud.
- VPN-ide, puhverserverite või kolmandate osapoolte teenuste kasutamine, mis segavad suhtlust Snapchati serveritega.
- Ebaõnnestumine Snapchati serverid või teatasid globaalsetest probleemidest.
- Seadmel on valed kuupäeva-, kellaaja- või asukohaseaded.
- Kahjustatud installid, rikutud failid või pahavara teie telefonis.
Nende algpõhjuste mõistmine võimaldab teil kiiremini liikuda oma juhtumi jaoks ideaalse lahenduse poole.
Kontrollige Snapchati serverite olekut
Paljudel juhtudel ei pärine Snapchati probleemid mitte teie seadmest, vaid... kesksed rakendusserverid. See võib põhjustada vigu sisselogimisel, piltide saatmisel/vastuvõtmisel või isegi rakenduse täielikuks kasutuskõlbmatuks muuta.
Snapchati maasoleku või globaalsete probleemide kontrollimiseks võite järgida neid meetodeid:
- Visita Downdetector ja otsi Snapchatist. Seal näete reaalajas graafikut ja globaalset juhtumite kaarti, et näha, kas aruannetes on toimunud lokaalne või globaalne langus või järsk tõus.
- Kontrolli ametlik Snapchati tugikonto Twitteris, kus nad teatavad teadaolevatest krahhidest ja probleemidest.
- Otsi Google'ist fraase nagu „Kas Snapchat on täna maas?“. et näha, kas teised kasutajad teatavad samast olukorrast.
Kui põhjuseks on üldine kukkumine, ainus lahendus on oodata. Sellistel juhtudel ei jõustu telefoni taaskäivitamine ega rakenduse uuesti installimine enne, kui serverid on jälle töökorras.
Kuidas Snapchati õigesti lähtestada
Üks kiiremaid ja tõhusamaid lahendusi igat tüüpi vigadele on taaskäivitage rakendus. Snapchati krahhid või hangumised lahendatakse sageli protsessi sulgemise ja uuesti avamisega.
- Ava oma Androidis hiljutiste rakenduste vaade (vajutades keskmist nuppu või multitegumtöötluse nuppu).
- Protsessi lõpuleviimiseks libista Snapchatis üles või vali „Sule“.
- Avage rakendus uuesti peamise ikooni kaudu ja kontrollige, kas probleem püsib.
Täpsem näpunäide: Kui rakendus ei reageeri, minge jaotisse „Seaded” > „Rakendused” > „Snapchat” > „Sundpeata”. See tagab, et kõik protsessid on enne taaskäivitamist korralikult suletud.
Taaskäivitage oma Android-telefon
Kui viga püsib pärast Snapchati taaskäivitamist, on järgmine tõhus meede taaskäivitage seade täielikult. Selle lihtsa sammuga saab lahendada paljusid sisemisi probleeme ja ajutisi mälukonflikte:
- Vajutage ja hoidke toitenuppu all ning valige hüpikmenüüst „Taaskäivita”.
- Pärast taaskäivitamist sisestage vajadusel oma PIN-kood ja avage Snapchat uuesti.
See meetod on eriti kasulik, kui probleem on seotud taustaprotsesside, hiljutiste süsteemivärskenduste või rakendustega, mis segavad Snapchati funktsionaalsust.
Kontrollige oma internetiühendust ja tõrkeotsingut võrguvigade osas
Üks Snapchati ebaõnnestumiste peamisi põhjuseid on ebastabiilne või ebapiisav internetiühendus. Tüüpiliste veateadete hulka kuuluvad „Ühenduse loomine ebaõnnestus”, „Midagi läks valesti” või võimetus pilte saata/vastu võtta.
Võrguprobleemide välistamiseks toimige järgmiselt.
- Proovige teisi rakendusi: Ava brauserid või muud rakendused, mis vajavad internetti. Kui ka need ei tööta, on probleem teie võrgus.
- Muuda võrku: WiFi ja mobiilse andmeside vahel vahetamine. Kui esineb erinevusi, võtke ühendust oma teenusepakkujaga või taaskäivitage ruuter.
- Tee kiirustest: Üles- ja allalaadimiskiiruse kontrollimiseks kasutage selliseid teenuseid nagu Speedtest. Aeglane kiirus võib takistada piltide, fotode või videote saatmist.
- Taaskäivitage ruuter/modem: Ühenda see 30 sekundiks vooluvõrgust lahti ja ühenda uuesti.
- Keela VPN-id ja puhverserveridVPN-id võivad põhjustada blokeeringuid, aeglustumist ja juurdepääsuvigu.
- DNS-i kohandamineGoogle DNS-ile (8.8.8.8, 8.8.4.4) üleminek võib ühenduvust parandada.
Kui pärast kõigi nende punktide kontrollimist on teie võrk stabiilne ja teised rakendused töötavad korralikult, asub probleem tõenäoliselt Snapchati rakenduses.
Värskenda Snapchati ja kontrolli selle ühilduvust
Paljudel juhtudel Snapchati vead parandatakse rakenduse värskendamisega Google Play poest. Vanemad versioonid kaotavad sageli ühilduvuse või saavad vähem tuge, samas kui uued värskendused parandavad vigu ja pakuvad täiustusi.
- Ava Google Play pood ja otsi „Snapchat”.
- Kui värskendus on saadaval, vajutage nuppu Värskenda.
Mõnikord võivad värskendused põhjustada ajutisi ühildumatusi või uusi vigu. Kui probleem tekkis pärast hiljutist värskendust, võite proovida järgmist.
- Oodake tulevasi värskendusi vea parandamiseks, eriti kui see on ulatuslik ja sellest on teatanud teised kasutajad.
- Eelmise versiooni uuesti installimine (APK) usaldusväärsetest allikatest, kuigi seda valikut tuleks turvariskide vältimiseks kasutada ettevaatlikult.
Pange tähele seda Rakenduse ajakohasena hoidmine on oluline et vältida funktsioonide krahhe ja saada kasu uutest turva- ja ühilduvuspaikadest.
Tühjenda Snapchati vahemälu ja andmed
Jätkuva kasutamise korral koguneb Snapchatisse suur hulk ajutisi faile ja vahemällu salvestatud andmeid. Kui need failid rikutakse, võib rakendus muutuda aeglaseks, kuvada graafilisi vigu või isegi mitte korralikult käivituda.
Vahemälu ja andmete ohutuks tühjendamiseks võite vaadata ka järgmist täiustatud rakenduste haldus oma seadmes, aga pidage alati meeles siin näidatud põhisamme. See tegevus võib lahendada suure osa sisemistest riketest.
Vaadake üle ja andke Snapchatile vajalikud load
Snapchat vajab mitut kriitilised õigused (kaamera, mikrofon, salvestusruum, asukoht) piiranguteta töötamiseks. Kui eemaldate mõne neist (kas kogemata või privaatsuskaalutlustel), võidakse teatud funktsioonid või üldine juurdepääs rakendusele blokeerida.
Lubade ülevaatamiseks ja andmiseks võite lisaks „Seaded” > „Rakendused” vaatamisele vaadata ka jaotist vanemlik kontroll ja load oma seadmes, et veenduda, et pole ootel piiranguid.
Logi välja ja uuesti sisse Snapchati
Mitmel konkreetsel juhul lahendatakse snapidele juurdepääsu, saatmise või vastuvõtmisega seotud probleemid. Snapchatist välja- ja uuesti sisselogimine. See lihtne samm värskendab teie konto ühendust serveritega ja eemaldab väiksemad blokeeringud:
- Ava rakendus ja mine oma profiilile (Bitmoji vasakus ülanurgas).
- Mine menüüsse „Seaded” (hammasrattaikoon).
- Kerige alla ja puudutage valikut „Logi välja”.
- Kinnitage ja logige seejärel oma volitustega uuesti sisse.
See meede on eriti kasulik selliste veateadete puhul nagu „Midagi läks valesti, palun proovi uuesti” või lugude, vestluste laadimise või piltide saatmise probleemide korral.
Snapchati desinstallimine ja uuesti installimine
Kui ükski ülaltoodud lahendustest ei töötanud, võib rakenduses olla rikutud fail või konfiguratsioon. Sellisel juhul on kõige efektiivsem variant desinstallige ja installige uuesti snapchat. Lisaks saate rakenduse erinevate funktsioonide kohta lisateavet meie jaotisest mis on rakendus ja kuidas see töötab.
- Vajutage pikalt Snapchati ikooni ja valige „Desinstalli”.
- Kinnitage toiming ja oodake, kuni see täielikult kustutatakse.
- Mine Google Play poodi, otsi Snapchat ja installi uusim versioon.
- Avage rakendus ja logige sisse oma kontoga.
Uuesti installides tagate, et kõik failid ja sätted on uued, ilma iidsete jäänusteta, mis võiksid vigu põhjustada.
Kontrollige oma kellaaja, kuupäeva ja asukoha seadeid
Mõned Snapchati funktsioonid võivad olla mõjutatud, kui Teie mobiiltelefoni kellaaeg, kuupäev või asukoht pole õigesti seadistatud.. Ajaline nihe, ajavööndi viga või vale asukoht võivad põhjustada sünkroonimisprobleeme, sisselogimisvigu ja raskusi snapide saatmisel/vastuvõtmisel.
- Mine menüüsse „Seaded” > „Süsteem” > „Kuupäev ja kellaaeg”.
- Lülitage sisse valikud „Automaatne kuupäev ja kellaaeg” ning „Automaatne ajavöönd”.
- Veenduge, et teie asukoht oleks aktiivne ja õigesti seadistatud.
See toiming on soovitatav, kui saate teateid näiteks „Ühenduse loomine ebaõnnestus” või „Autentimisviga”.
Keela rakendused või teenused, mis võivad Snapchati tööd häirida
Selle olemasolu VPN-id, optimeerimisrakendused, reklaamiblokeerijad, turvaprogrammid või võrguhaldurid võib häirida Snapchati tööd. Kui olete seda tüüpi rakendusi installinud, proovige need ajutiselt keelata.
- Desinstallige või keelake VPN-id ja puhverserveri teenused.
- Sulgege või keelake turvarakendused, mis võivad juurdepääsu blokeerida.
- Keela aku säästmise või andmemahu säästmise programmid, mis piiravad Snapchati taustategevust.
Pärast nende muudatuste tegemist proovige Snapchati uuesti avada, et näha, kas viga püsib.
Kontrollige, kas teie konto on blokeeritud, deaktiveeritud või piiratud.
Mõnikord, kui proovite sisse logida, uut kontot luua või kasutada selliseid funktsioone nagu sõprade lisamine, võite saada veateateid Konto lukud, platvormi piirangud või pikaajaline tegevusetus. Kuidas sa tead, kas see on sinu juhtum?
- Palun kontrollige, et te poleks rikkunud kogukonna reegleid.
- Kui teie konto on keelatud, saadab Snapchat tavaliselt selgitava e-kirja. Kontrolli oma postkasti.
- Kui proovite sisse logida mitteaktiivse kontoga (mida pole pikka aega kasutatud), peate läbima täiendava kinnitusprotsessi või lõpuks looma uue konto.
Kui teil on küsimusi, külastage palun Snapchati ametlik abikeskus.
Täpsem lahendus: Kui probleem püsib, vahetage seadet
Kui pärast kõigi ülaltoodud toimingute proovimist Viga jääb ainult sinu telefoni, proovige oma Snapchati kontole sisse logida teisest seadmest (Android või iOS). Kui see töötab teises telefonis õigesti, on viga teie algses seadmes (võimalik tarkvarakonflikt, riistvaratõrge, sisemine konfiguratsioon jne).
Sel juhul saate:
- Lähtestage oma Androidi võrguseaded.
- Värskenda oma operatsioonisüsteemi, kui on ootel värskendusi.
- Täpsema toe saamiseks võtke ühendust tootja või Snapchati tehnilise toega.
Konkreetsete vigade analüüs ja üksikasjalikud lahendused
Mõnedel levinud Snapchati veateadetel on konkreetsed põhjused ja lisalahendused:
- "Midagi läks valesti, palun proovi uuesti": See kuvatakse sisselogimisel, sõnumite saatmisel või sõprade lisamisel. Tavaliselt on see seotud võrguprobleemide, täieliku vahemälu või konto lukustusega. Proovige selles artiklis kirjeldatud meetodeid ja kui probleem püsib, võtke ühendust toega.
- Snapse ei saadeta: Veenduge, et kaamera ja salvestusruumi load on aktiivsed, et teie andmesideühendus pole piiratud ja et teie konto on aktiivne.
- Kaamera või mikrofoni vead: Oluline on anda õigused ja veenduda, et mõni teine rakendus neid ressursse ei kasuta.
- Te ei saa teateid: Veendu, et sul poleks režiim „Ära sega” sisse lülitatud ja kontrolli oma Snapchati teavitusseadeid oma Androidi seadetes.
Kasulikud ressursid ja Snapchati toega ühenduse võtmine
Kui pärast kõigi üksikasjalike lahenduste rakendamist probleem püsib, kasutage palun spetsiaalseid tugikanaleid:
- Külastage lehekülge, et saada ajakohaseid juhendeid ja personaalset tuge.
- Kasutage valikut „Vajad abi?“. rakenduse enda sees olev jaotis, millele pääsete ligi seadete > „Abi“ või „Tugi“ kaudu.
- Kiireloomuliste küsimuste korral võtke nendega ühendust Twitteri kaudu.
Ärge unustage oma probleemi üksikasjalikult kirjeldada, sh oma seadme täpne mudel, Androidi versioon ja kõik juba proovitud toimingud. Nii saab tugi sind kiiremini aidata.
Mis tahes Snapchati vea korral on ennetamine ja teavitamine võtmetähtsusega. Rakenduse ja telefoni ajakohasena hoidmine, õiguste seadete hoolikas jälgimine ja serveri oleku jälgimine aitavad teil vältida kõige levinumaid probleeme. See juhend pakub kõiki meetodeid, mida vajate Snapchati Androidis uuesti korralikult tööle saamiseks, ilma et peaksite ühtegi tööriista või funktsiooni kasutamata.