WhatsApp jätkab oma platvormi uuendamist Tänu tehisintellekti täiustatud integreerimisele vestlusrobotite kaudu, mis mitte ainult ei vasta kasutajatele, vaid suudavad isegi vestlusi algatada, meelde jätta varasemaid suhtlusi ja pakkuda üha personaalsemat kogemust, tähistavad need uued funktsioonid pöördepunkti maailma enimkasutatava sõnumsiderakenduse jaoks ja avavad ukse uutele võimalustele nii individuaalsetele kasutajatele kui ka ettevõtetele ja digitaalsetele loojatele.
Viimastel kuudel on Meta on tutvustanud ja testinud mitmeid proaktiivseid vestlusroboteid, mis on võimeline kasutajatega WhatsAppis, Messengeris ja Instagramis ühendust võtma isegi ilma konkreetse taotluseta. Selliste platvormide nagu Meta AI Studio kaudu luuakse isikupärastatud assistente, kes vaatavad üle varasemad vestlused, soovitavad uut sisu või lihtsalt võtavad järelpärimisega ühendust, alati teatud piiride ja reeglite raames, et vältida pealetükkivaid sõnumeid.
Kohandatavad vestlusrobotid ja ennetav sõnumivahetus: tehisintellekti uus ajastu WhatsAppis
Arengut kohandatavad vestlusrobotid avab enneolematuid võimalusi kasutajate ja tehnoloogia suhetes. Nüüd on võimalik luua oma virtuaalne assistent, risti ta, defineerida nende isiksust (alates "loomingulisest" kuni "sarkastilise" ja "tõsise") ning määrata kindlaks nende eriala, olgu selleks tehnoloogia, kokandus, reisimine või mõni muu valdkond. Bote saab programmeerida nii, et need meenutaksid teavet, tõstaksid esile pooleliolevaid probleeme ja kui kasutaja on nendega kahe nädala jooksul vähemalt viis korda suhelnud, saata järelteateid.
Illustreeriv näide on vestlusrobot „Filmimaagia meister“, mis suudab soovitada heliribasid või filme kasutaja eelnevate eelistuste põhjal, pakkudes tihedat suhtlust, mis ulatub kaugemale lihtsatest ühekordsetest konsultatsioonidest.
Uued tööriistad ettevõtetele: tehisintellekti ülekandefiltritest vestluspõhise kaubanduseni
WhatsAppi pühendumus intelligentne automatiseerimine ettevõtetes See tähendab selliseid tööriistu nagu tehisintellektil põhinev andmevahetusfilter. See funktsioon, mis on praegu Androidi WhatsApp Businessi beetaversioonis, tuvastab juhtumid, mis vajavad inimese sekkumist pärast süsteemi automaatse reageerimise võimekuse ammendumist, grupeerides need kindlasse kohta ja hõlbustades seeläbi isikupärastatud tuge.
Ettevõtted saavad vestluse filtris püsimise aega vastavalt oma tegevusvajadustele kohandada. Tulemuseks on sujuvam haldus, kus üleminek automatiseeritud kontaktilt inimlikule kontaktile saavutatakse ilma, et klient peaks ülemäära ootama või oma päringut mitu korda kordama. Uurige, kuidas oma vestlusi uue värskenduse vidinate abil optimeerida.
See trend, mis on raamitud nn. vestluskaubandus, võimaldab kasutajatel teha oste, makseid, broneeringuid ja isegi hallata kohtumisi tervishoiuorganisatsioonidega – kõik ühe vestluse jooksul. Ainuüksi Mehhikos kasutab WhatsAppi nendel eesmärkidel üle 60 miljoni inimese, mis tähendab suuremat tõhusust ettevõtetele ja ligipääsetavust kasutajatele, kellel ei pruugi olla juurdepääsu teistele digitaalsetele pangateenustele.
Privaatsus ja kontroll: mida tähendab Meta AI integratsioon?
Tehisintellekti vestlusrobotite integreerimine tõstab mõistlikud kahtlused privaatsuse osasMeta tehisintellekti vestlustel, mida liideses eristab sinine ring, puudub sama otsast lõpuni krüptimine kui tavalistel vestlustel, mis tekitab muret andmekaitse pärast.
Kuigi Meta kinnitab, et automatiseeritud vestluskokkuvõtteid töödeldakse privaatselt ja kellelgi ettevõttes pole sisule juurdepääsu, piirab Meta tehisintellekti pidev nähtavus menüüdes valikuid neile, kes eelistavad traditsioonilisemat ja vähem automatiseeritud kogemust. Lisaks on nõudlikumate kasutajate seas aruteluteemaks ka vigade tekkimise võimalus genereeritud kokkuvõtetes või seadme ressursside tarbimine.
Teisest küljest on alaealiste suhtlust vestlusrobotitega puudutavad eeskirjad paljudes riikides alles määratlemisel, kuigi sellistes kohtades nagu Tennessee ja Puerto Rico kehtivad juba seaduslikud piirangud. Meta soovitab neid abilisi mitte kasutada meditsiinilise, juriidilise või psühholoogilise nõu saamiseks ning teeb selgeks, et need ei asenda professionaalset abi.
Isikupärastatud kogemus ja võimalused loojatele ja ettevõtjatele
Personaalsete vestlusrobotite esiletõus demokratiseerib juurdepääsu tehisintellektile, pakkudes väikeettevõtetele ja füüsilisest isikust ettevõtjatele abilisi, mis suudavad lahendada päringuid, automatiseerida klienditeenindust ja pakkuda tarbijatele kaasahaaravamat kogemust. Tööriistad nagu Meta AI stuudio Need avavad ukse igale kasutajale, kellel puuduvad edasijõudnud tehnilised teadmised, et nad saaksid kujundada oma boti ja jagada seda WhatsAppis, Messengeris ja Instagramis.
Tehisintellekti integreerimine WhatsAppi muudab seda, kuidas me oma mobiilseadmetest suhtleme, ostleme ja igapäevaseid toiminguid haldame. Platvormi tulevik näib selgelt olevat tehisintellektile keskendunud. Isikupärastamine, intelligentne automatiseerimine ja tasakaal tõhususe ning kasutaja kontrolli vahel oma andmete ja digitaalse keskkonna üle.