WhatsApp Business on ennast tõestanud kui ühte olulist tööriista väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, ettevõtjad ja kohalikud ettevõtted kes soovivad oma digitaalset kohalolekut parandada ilma traditsioonilisse veebipoodi investeerimata. Tänu oma funktsioonile digitaalsed kataloogid, saab iga ettevõte oma tooteid ja teenuseid professionaalselt esitleda, võimaldades klientidel uurida teie pakutavat, kontrollida hindu, vaadata detailseid pilte ja isegi otse teiega tellimuse esitamiseks ühendust võtta.
Kui soovite teada, kuidas Loo, optimeeri ja jaga oma tootekataloogi WhatsApp BusinessisSelles artiklis selgitame kõike võimalikult detailselt, ajakohastades seda uusima teabega, ning koostame ekspertnõuandeid, parimaid tavasid ja vastuseid kõige levinumatele küsimustele.
Mis on WhatsApp Businessi tootekataloog ja milleks seda kasutatakse?
Un whatsapp ärikataloog See on funktsioon, mis võimaldab igal ettevõttel või spetsialistil luua virtuaalne esitlus rakenduses endas. Selle eesmärk on tutvustada tooteid ja teenuseid fotode, üksikasjalike kirjelduste, hindade, väliste linkide ja viitekoodide abil. Nii saavad kliendid otse vestlusest kataloogi sirvida ja oma küsimustele vastuseid leida, suurendades müügi sõlmimise tõenäosust WhatsAppist lahkumata.
WhatsApp Businessi kataloogi peamised eelised on:
- otsene suhtlus kliendiga: saate hõlpsalt küsimustele vastata, konkreetseid tooteid saata ja tellimusi vastu võtta.
- Nähtavus ja organiseeritusTooted on grupeeritud ja alati viitamiseks saadaval, ilma et need vanade sõnumite vahele kaoksid.
- Uuendamise lihtsusSaate igal ajal esemeid lisada, muuta või kustutada ning oma kataloogi ajakohasena hoida.
- Mitmeplatvormiline juurdepääsTeie kliendid saavad kataloogi vaadata nii mobiilseadmetes kui ka WhatsApp Webis.
WhatsApp Businessi kataloog võib sisaldada järgmisi üksusi:
- Pildid ja videod iga toote või teenuse kohta (kuni 10 pilti või videot üksuse kohta; videote maksimaalne suurus on 50 MB).
- Atraktiivne nimi ja kirjeldus igast esemest.
- Standardhind ja soodushind (valikuline, aga sooduspakkumiste puhul väga soovitatav).
- Link veebisaidile või veebipoest (kui teil see on).
- Tootekood või sisemine viide (ideaalne varude jaoks).
WhatsApp lubab üles laadida kuni 500 toodet või teenust kataloogi kohta, muutes haldamise lihtsamaks isegi väga suure laoseisuga ettevõtetele.
Kuidas samm-sammult kataloogi luua WhatsApp Businessis
- Laadige alla ja installige WhatsApp Business rakenduste poest, kui sul seda veel pole. Loo oma professionaalne profiil ja kinnita oma ettevõtte telefoninumber (soovitatav on mitte kasutada sama numbrit oma isikliku WhatsAppi kontoga).
- Avage rakendus ja menüü puudutades kolme vertikaalset punkti (üleval paremal). Valige „Äritööriistad” ja seejärel puudutage „Kataloog”.
- Lisa uus toode või teenusKataloogi seadistamise alustamiseks klõpsake nupul „Lisa toode või teenus”.
- Laadige üles pilte või videoid: Artikli kohta saab lisada kuni 10 pilti või videot. Valige kvaliteetsed materjalid, mis peegeldavad toodet realistlikult. Väldi üldiste või madala eraldusvõimega piltide kasutamist.
- Täitke põhiandmed: Sisesta toote nimi, üksikasjalik kirjeldus, hind (võid märkida, kui toode on soodushinnaga), väline link oma veebipoodi, kui sul see on, ja tootekood.
- Kasutage üksuste korraldamiseks valikut „Kollektsioonid”: Funktsiooni „Kollektsioonid” abil saate grupeerida sarnaseid tooteid (nt „Suvejalatsid”, „Uued tooted”, „Kampaaniad” jne), muutes klientidel otsitava leidmise lihtsamaks.
- Salvesta toode ja korda protsessi et lisada nii palju kui vaja.
- Oodake valideerimisperioodi: WhatsApp kontrollib, kas tooted vastavad ettevõtte kaubanduspoliitikale. Tavaliselt on see kiire protsess (vähem kui 24 tundi). Ärge jagage kataloogi enne, kui see on kinnitatud.
Pea meeles, et kataloogivalik on saadaval ainult WhatsApp Businessis, mitte isiklikus versioonis.
Loo kataloog WhatsApp Webist või töölaualt
- Juurdepääs Web WhatsApp QR-koodi skannides oma mobiiltelefonist.
- Aastal vasak menüü, leiad valiku esemete ja kollektsioonide haldamiseks, täpselt nagu mobiilis.
- Te laadige üles pilte või videoid otse oma arvutist ja muutke võtmevälju.
- WhatsApp Webis on sageli saadaval väli „Müügihind”, mis lihtsustab pakkumiste haldamist.
Kuidas jagada oma WhatsApp Businessi kataloogi ja tooteid
Kui teie kataloog on avaldatud ja kinnitatud, on oluline jaga seda strateegiliselt et jõuda rohkemate klientideni. Teil on erinevad levitamismeetodid:
- Individuaalses või grupivestluses: Alusta vestlust kliendi või grupiga, vajuta kirjaklambriikooni, vali „Kataloog”, jagatav objekt ja saada see ära. See sobib ideaalselt konkreetsete toodete soovitamiseks.
- Otselink kataloogile: WhatsApp loob sinu kataloogi või iga toote/kollektsiooni jaoks unikaalse lingi, mille saad paigutada oma veebisaidile, sotsiaalmeediasse, e-posti allkirjadesse, digitaalsetele kaartidele või isegi jagada teiste sõnumsideteenuste kaudu.
- Meililistid: võimaldab teil saata tooteid mitmele kontaktile ilma gruppi loomata. Kataloogi saamiseks peavad saajad teie numbri salvestama.
- Jaga e-posti või kolmanda osapoole rakenduste kaudu: Kataloogi link on universaalne, nii et saate teavet saata e-posti või rakenduste, näiteks Telegrami, kaudu.
Tähtis: Lingid kataloogile ja artiklitele on automaatsed ja kohandamatud, kuid need võimaldavad teil säilitada kontrolli ja jälgida oma kataloogi külastusi.
Kuidas luua ühendus ja kasutada oma kataloogi suurema müügi saavutamiseks
- Ühenda oma kataloog Business Manageriga kui töötate teiste platvormidega (Meta/Facebook). Nii saate kataloogi linkida ka Instagram Shoppingu või Facebook Shopiga.
- Valige sobiv kataloog ja kasutage ühenduse valikut, et lubada toodetega sõnumite saatmine.
- Kasutage automaatvastajaid, et saata tooteid oma klientidele märksõnade või korduma kippuvate küsimuste põhjal.
- Küsi tagasisidet pärast müüki: võid paluda oma klientidel pärast toote kättesaamist saata sulle oma arvustus otse WhatsAppist.
Näpunäited WhatsApp Businessi kataloogi optimeerimiseks
- Kasutage kvaliteetseid fotosid ja videoid: Optimaalne soovitus on ruudukujulised pildid (vähemalt 800 × 800 pikslit 72 DPI juures), hästi valgustatud ja ilma toodet moonutavate filtriteta. Ära kasuta eksitavaid fotosid väidete vältimiseks ja enesekindluse edastamiseks.
- Näitab mitut nurka ja detaile: Kui müüte moerõivaid, lisage fotosid kangast või viimistlustest; Kui tegemist on tehniliste toodetega, siis tooge esile nende eristavad omadused.
- Selged ja pilkupüüdvad pealkirjad: Kasutage kergesti äratuntavaid nimesid, et kliendil poleks kahtlusi.
- Täielikud ja lühikesed kirjeldused, mis keskenduvad kahtluste lahendamiseleLisateabe saamiseks märkige materjalid, mõõdud, kasutusala, saadaolevad värvid ja muu asjakohane teave.
- Uuenda kataloogi sageli: eemalda laost otsa saanud tooted ja lisa uusi tooteid või sooduspakkumisi.
- Sisaldab kõiki saadaolevaid välju: Kuigi mõned (hind, kood, link) on valikulised, aitavad need protsessi automatiseerida ja päringute arvu vähendada.
- Konkurentsivõimelised ja selged hinnad: Kaebuste vältimiseks kontrollige, et need oleksid ajakohased. Kui teil on ajutised pakkumised, kasutage neid kiireloomulisuse tekitamiseks.
- Kasutage ära "Kollektsioonide" eeliseid: Jaga oma tooted kategooriatesse, et sirvimist lihtsustada, eriti kui sinu kataloog on ulatuslik.
- Ärge segage isiklikke ja ettevõtte tooteid: Kasutage oma ettevõtte jaoks spetsiaalset telefoni. Kui teil on ainult üks, veenduge, et teie profiiliteave, foto ja olek oleksid professionaalsed.
Kuidas oma kataloogi hallata: toodete peitmine, kuvamine ja ümberjärjestamine
- Peida artiklid ajutiselt: Toote peitmiseks ilma seda kustutamata vajutage kataloogimenüüs tootel pikalt ja valige silmaikoon. Kasulik ajutiselt laost otsa saanud toodete puhul.
- Toodete ja kollektsioonide ümberjärjestamine: Iga kollektsiooni redigeerimismenüüst saate toodete järjestust muuta nii, et kõige olulisemad kuvatakse esimesena või need, mida soovite esile tõsta.
- Toodete lihtne muutmine või kustutamine: Saate muuta mis tahes välja või kustutada üksusi ilma, et kataloog klientidele enam nähtav oleks.
- Korrapäraselt puhastage: Kontrollige, et tooted oleksid õigesti kategoriseeritud, pildid kuvataks endiselt õigesti ja eemaldage vananenud tooted.
Täiustatud parimad tavad ja professionaalsed nõuanded
- Eelista loomulikkust ja autentsust: Enda fotod tekitavad rohkem usaldust kui pildipanga pildid. Kui võimalik, investeeri professionaalsesse fotograafiasse.
- Kasutage neutraalset või valget tausta: Nii paistab toode paremini silma ja näeb välja professionaalne. Kui sa näitad artiklit kontekstis, on see veelgi parem.
- Vältige massisõnumite kuritarvitamist: WhatsApp piirab ja jälgib reklaamide saatmist. Ringhäälinguloendid on kasulikud, kuid kuritarvitage neid ainult siis, kui teil on selleks luba ja järgite rakenduse rämpspostivastast poliitikat.
- Järelpäringutele vastamine: reageerib kataloogi genereeritud sõnumitele kiiresti. Paljud müügid suletakse teeninduse kiiruse tõttu.
- Küsi klientidelt arvustusi: Positiivsed arvustused, isegi heade vestluste ekraanipildid, aitavad parandada teie brändi kuvandit.
- Kasuta WhatsAppi ka teistes kanalites: Lingi oma kataloog Instagrami, Facebooki ja oma veebisaidile, et selle ulatust mitmekordistada.
- Automatiseerige sagedased vastused: Seadista WhatsApp Business nii, et see saadaks automaatselt teavet või vastuseid korduma kippuvatele küsimustele sinu kataloogi toodete kohta.
- Vaata statistikat: WhatsApp võimaldab teil näha, milliseid tooteid on kõige rohkem vaadatud või jagatud, mis aitab teil pakkumist kohandada.
WhatsAppi juriidilised kaalutlused, eeskirjad ja reeglid
Enne kataloogi avaldamist veendu, et:
- Järgige WhatsApp Businessi eeskirju: Teatud toodete (alkohol, relvad, ravimid, loomad jne) müük on keelatud. Palun kontrollige ja vaadake reegleid perioodiliselt üle, et vältida kataloogi peatamist.
- Kontrollige pildi omandiõigust: Väldi juriidilisi probleeme, kasutades ainult fotosid, mis kuuluvad sulle või mille kasutamiseks sul on õigus.
- Pakub läbipaistvat ja tõest teavet: Väidete ja juriidiliste probleemide vältimiseks ärge kunagi avaldage valehindu ega -funktsioone.
- Hallake oma kliendiandmeid õigesti: järgib kohalikke andmekaitse- ja privaatsusseadusi.
WhatsApp Businessi tootekataloogide kohta korduma kippuvad küsimused
- Kas ma saan WhatsAppi kaudu kataloogi PDF-faili jagada? Jah, kuigi digitaalne kataloog on kõige interaktiivsem variant, saate PDF-faili klipi abil manustada, nagu iga dokumenti.
- Mitu toodet ma saan üles laadida? Kokku kuni 500 toodet või teenust.
- Kas ma saan kataloogi Instagramis või Facebookis kasutada? Meta Business Manageriga ühendades saab teie kataloogi mõlema platvormi vahel linkida, laiendades seeläbi teie nähtavust.
- Kas kataloogi kasutamine on tasuline? See on WhatsApp Businessi täiesti tasuta funktsioon.
- Kas mu kliendid saavad otse kataloogist tellimusi esitada? Nad saavad sulle saata sõnumi mis tahes toote kohta ja sa saad müüki vestluse kaudu hallata.
Meisterdage a loomine ja haldamine tootekataloog WhatsApp Businessis See on üks parimaid otsuseid, mida saate oma ettevõtte jaoks teha. Sa ei tee mitte ainult oma pakkumist kättesaadavam ja professionaalne, aga sa parandad kliendikogemust, optimeerite oma aega ja suurendate oma müügipotentsiaali. Ajakohane, hästi struktureeritud ja visuaalselt meeldiv kataloog võib olla eeliseks, mis viib teie ettevõtte tänapäeva digimaailmas uutesse kõrgustesse.