WhatsApp on just sammu edasi astunud viisil, kuidas kasutajad saavad rakendusest endalt tuge. Tugifunktsiooni tulekuga Eksklusiivne WhatsAppi vestlus toe ja abi saamiseksEttevõte on lihtsustanud juurdepääsu oma tugimeeskonnale, võimaldades intsidente lahendada ilma rakendusest lahkumata või pikki e-kirju lugemata või keerukates menüüdes navigeerimata.
Seni tuli toega ühenduse võtmiseks esitada päring seadete jaotise kaudu ning mõnikord tuli lisada ekraanipilte või probleemi üksikasjalikku selgitust. Uue funktsiooniga on kõik lihtsam. säästes aega ja vältides tarbetuid tüsistusi.
Uus viis WhatsAppi kaudu toega ühenduse võtmiseks
Juurdepääsu viis eksklusiivne tugivestlus WhatsAppilt See on lihtne ega nõua vahepealseid samme nagu varem. Vestluse alustamiseks ametliku toega minge lihtsalt aadressile Seaded > Abi > Abikeskus. Kui kerite alla, kuvatakse see valik. "Vajate rohkem abi? Võtke meiega ühendust."Pärast selle valimist avaneb spetsiaalne vestlus WhatsAppi meeskonnaga, mis jääb teie tavalises vestlusloendis eraldi vestlusena edaspidiste päringute või järelküsimuste jaoks.
Uute funktsioonide hulgas paistab silma küsimuse esitamise või piltide lisamise nõude kaotamine tugiteenuse saamiseks, mis on üks levinumaid kaebusi kiireid lahendusi otsivate kasutajate seas.
Eksklusiivse WhatsAppi vestluse eelised ja omadused
El ametlik tugikanal mille WhatsApp oma kasutajatele kättesaadavaks teeb, toimib rangete konfidentsiaalsus- ja turvakriteeriumide kohaselt. Kõik vestlused on otsast lõpuni krüptitud, tagades küsimuste või probleemide lahendamisel täieliku privaatsuse. Lisaks lisab rakendus sinine kinnitustempel veendumaks, et räägite tegelikult autentse WhatsAppi toega.
Selle vestluse kaudu saavad kasutajad konsulteerida Tehnilised küsimused, kinnitusprobleemid, varukoopiate taastamine, kahtlastest kontodest teatamine või privaatsusega seotud probleemide korral. See on eriti kasulik järgmistel juhtudel: vahejuhtumitest teatama näiteks suutmatus kuulata häälmärkmeid, olekuvead, kogemata blokeeritud kontod või kogemata kustutatud sõnumite taastamine.
Kui see on kätte saadud kahtlane sõnum, mis teeskleb tugiteenusena, autentsust saab selle turvalise kanali kaudu otse kontrollida. WhatsAppi meeskond vaatab iga juhtumi üle ja vajadusel võtab kaitsemeetmeid.
Kas see töötab juba kõigi jaoks? Uue funktsiooni ja varajase juurdepääsu staatus
Praegu funktsioon on testimisfaasis ja see on peamiselt saadaval programmi kuuluvatele kasutajatele WhatsApp beetaversioonPraegu on Androidi kasutajatel eelisjuurdepääs, kuigi iOS-i rakendamist oodatakse tulevastes värskendustes.
Beetaprogrammiga liitumiseks ja selle ning teiste tööriistade proovimiseks enne nende ametlikku turuletoomist otsige lihtsalt Google Playst WhatsAppi, kerige jaotiseni "Testijaks saamine" ja võtke kutse vastu, kui kohti on saadaval. iPhone'is toimub protsess TestFlighti kaudu, kus kohtade arv on piiratum.
Selles etapis aitavad kasutajate tagasiside ja ettepanekud parandada kogemust ja parandada vigu enne üldist kasutuselevõttu.
Inimlikum ja paindlikum tugi tänu tehisintellektile
El uus tugivestlus ühendab tehisintellekti genereeritud automaatsed vastused võimalusega saada abi inimagentSee võimaldab personaalsemat tähelepanu ja individuaalsemaid lahendusi, vältides üldsõnalisi sõnumeid ja pakkudes isikupärasemat kogemust.
Juhul kui rakenduses esineb tõsine intsident, mis takistab tugivestluse kasutamist, võite meiega alati ühendust võtta e-posti teel aadressil support@whatsapp.com.
See eksklusiivne kanal vastab kasutajate kasvavale nõudlusele kiirema ja kättesaadavama teenuse järele, ohverdamata seejuures põhiväärtustena turvalisust ja privaatsust.
WhatsApp jätkab oma kasutajakogemuse täiustamist, hõlbustades otsest ja turvalist juurdepääsu tehnilisele toele rakenduse seest. Tänu sellele eksklusiivne tugivestlusKõik küsimused või probleemid saab lahendada vaid mõne sammuga, ilma aega raiskamata või rakenduse turvalisust ohtu seadmata.
